Oftast vill man att gamla symboler av det en gång statligt styrda folkhemmet ska klara sig i den destruktiva nyliberalismens tid och många statliga företag brykar lyckas med just detta. Tyvärr är SJ ett stort problem då de förvisso klarar sig på marknaden men har stora problem med inställning och service till sina kunder.
För några veckor sedan fick jag reda på att SJ vägrade att ersätta utlägget för den anslutningsbuss jag skulle ta mot Linköping. Jag tog nämligen tåg från Mellerud till Göteborg och skulle byta där. Tåget skulle vara framme 11.52, istället kom det fram 14.30. Min anslutningsbuss lämnade Göteborg 14.20 (självklart!). Jag missade alltså min anslutningsbuss med 10 minuter tack vare att SJ var sen med 2h 38 min vilket ingen planering i världen kan täcka.När jag sedan försökte få ut ersättningspengar (Jag hade redan förbokat biljetten hos Swebus) vägrade SJ, då de ansåg att det inte låg på deras ansvar (Vilket alla med en IQ över 60 inser att det faktiskt gör).
Men det är klart, istället för kundvård lägger de pengarna på andra "nödvändigheter" som nya uniformer för 30 miljoner och hårda personalkrav. Tyvärr har liknande händelser skett med SJ nyligen. kanske deras nya stil: att respektera kunderna mindre. Med tanke på vår nya regering, social utslagning och FRA skulle det inte förvåra mig och direktiven kom direkt från Rosenbad.
Respekt till kunderna!
PS: Kom till mitt Al-Qaida möte kl 16 vid bombtorget. Hassan, Achmed, Abdullah och Snövit är alla inbjudna. Osama kommer håller föredrag: ämnet är "Hur jag lärde mig att älska bomben". Vi avslutar med tårta och sprängdeg.
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar